Com fer neuromàrqueting?

Aquest nou concepte s'ha posat molt de moda entre les noves estratègies de màrqueting que s'apliquen. No és d'estranyar si considerem que el comportament dels compradors és un dels factors clau per al desenvolupament de la nostra marca i per a la gestió de les nostres tècniques de màrqueting. Però, què és exactament el neuromàrqueting? A Montaweb ho definirem com l'estudi de la reacció dels consumidors davant la publicitat, els productes o les experiències de compra amb l'objectiu de millorar la gestió, les vendes i el producte o servei ofert.

S'estima que la major part de les nostres decisions són preses pel nostre subconscient, mentre que una petita part es prenen de manera conscient. Per tant, si les marques i les empreses estudien el comportament subconscient dels seus compradors podran potenciar les vendes, fidelitzar a aquests consumidors i millorar els seus productes o serveis.

Si les marques volen arribar als consumidors, ja no és suficient amb vendre un bon producte. Hem de tenir en compte que l'experiència del consumidor serà molt més important que els productes en si i hem d'arribar a ells a través de les emocions. Per tant, el neuromàrqueting treballa amb eines de la neurociència, com mesurar l'activitat cerebral o el ritme cardíac, per a aplicar-les i millorar estratègies de màrqueting.

A Montaweb donarem algunes petites claus de com aplicar tècniques de neuromàrqueting a la teva web:

Els comentaris i les valoracions positives dels nostres productes són sempre un bon ganxo perquè l'usuari decideixi comprar el producte. Funcionen com el que es denomina social proof, ajudant a prendre una decisió. Molts consumidors el primer que fan en entrar a la fitxa d'un producte és anar directament a les valoracions, que solen col·locar-se al principi de la descripció.

Utilitzar classificacions i destacats com "producte més venut", o "el millor preu" ajuda a despertar l'interès dels clients i mou la seva atenció cap a un lloc concret de la web.

Pots generar una sensació d'urgència incloent ofertes limitades o el nombre d'estoc. Aquests avisos estimulen al cervell a adquirir el producte, sobretot quan ja hi havia una mica d'interès i el client estava en dubte. La por a perdre alguna cosa, també part de la psicologia d'inscriure de manera anticipada.

Crea una secció per als teus productes o serveis més ben valorats. També pots utilitzar certificats que li donin credibilitat a la teva web i et posicionin millor.

Regala descomptes, bonificacions o regals amb la compra. Aquestes són eines que fan sentir bé a el client i l'enganxen emocionalment amb la teva empresa.

Tant el disseny sencer de la web com les especificacions del producte han de ser breus per no dispersar el client. Quantes vegades hem entrat a una web i ens hem avorrit perquè hi havia massa navegació o massa oferta?

Arriba als clients a través de les emocions creant contingut de qualitat a la teva web. Les emocions activen la memòria i ens ajuden a decidir.

Publica els estudis que mostrin la importància de tenir el que estàs venent, i si no trobes cap, fes el teu propi. Demostrar les coses als clients ajuda a augmentar la seva confiança i, per tant, a prendre decisions.

Els usuaris paguen més per un producte o un servei que ja posseeixen, que per un producte o servei que encara no han adquirit. Aquest efecte és conegut com el "efecte dotació". Ofereix proves gratis dels teus serveis i productes de mostra i veuràs com funciona.

Aprofita als teus seguidors i implementa l'efecte Halo. Si algú influent et segueix o s'inclina cap als teus productes, mostra-ho o realitza col·laboracions amb aquesta persona.